Jambikita.id - Pascaserangan siber yang terjadi beberapa waktu lalu, layanan Mobile Banking dan ATM Bank Jambi hingga kini masih dinonaktifkan. Kondisi ini membuat aktivitas transaksi keuangan nasabah terganggu karena harus dilakukan secara langsung di kantor cabang maupun kantor cabang pembantu.
Nonaktifnya layanan digital tersebut membuat sebagian nasabah mulai resah. Untuk sekadar menarik uang atau mengecek saldo, nasabah harus mengantre di kantor cabang dengan waktu tunggu yang cukup lama.
Rahwati, seorang ibu rumah tangga yang aktif berjualan takjil selama Ramadan, mengaku kesulitan sejak layanan Mobile Banking dan ATM tidak beroperasi. Ia harus meluangkan waktu lebih lama hanya untuk mengambil uang tunai.
“Biasanya bisa transaksi lewat mobile banking atau ATM. Sekarang harus ambil uang ke kantor cabang dan antreannya panjang,” ujarnya, Minggu (01/03/2026).
Keluhan serupa juga disampaikan Hartina. Menurutnya, nonaktifnya layanan digital tidak hanya menyulitkan penarikan dana, tetapi juga membuat nasabah tidak bisa memantau saldo rekening.
“Untuk cek saldo saja tidak bisa. Masa harus ke kantor cabang hanya untuk itu,” keluhnya.
Menjelang Hari Raya Idulfitri, kebutuhan masyarakat meningkat. Karena itu, para nasabah berharap layanan Mobile Banking dan ATM Bank Jambi segera diaktifkan kembali agar transaksi keuangan bisa berjalan normal.
“Kami minta Mobile Banking dan ATM Bank Jambi segera diaktifkan. Apalagi sudah hampir Lebaran, kebutuhan kami banyak,” kata Kiki, salah seorang nasabah.
Sementara itu, Direktur Operasional, Zulfikar, meminta masyarakat bersabar. Ia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para nasabah.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah setia Bank Jambi. Kami terus mengupayakan yang terbaik agar layanan dapat kembali normal,” tegasnya.
Diketahui, belum beroperasinya layanan Mobile Banking dan ATM tersebut karena Bank Jambi masih menunggu hasil investigasi tim audit forensik terkait insiden siber. Untuk sementara, nasabah tetap dapat melakukan setor tunai maupun penarikan dana secara langsung di kantor cabang Bank Jambi terdekat. (Sam/*)
0 Komentar