Jambikita.id - Kabar dugaan pembobolan situs dan sistem layanan digital Bank Jambi mendadak viral di media sosial. Isu tersebut memicu kepanikan dan kekhawatiran di kalangan nasabah, menyusul tidak dapat diaksesnya layanan mobile banking bank milik Pemerintah Daerah itu.
Informasi yang beredar cepat menyebar dan menimbulkan keresahan. Sejumlah nasabah bahkan mendatangi kantor-kantor cabang Bank Jambi untuk meminta kejelasan terkait gangguan sistem serta kabar dugaan raibnya dana nasabah hingga puluhan juta rupiah.
Menanggapi hal tersebut, manajemen Bank Jambi akhirnya angkat bicara. Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, membenarkan adanya gangguan pada sistem jaringan layanan digital bank.
“Kami sampaikan bahwa saat ini sistem jaringan Bank Jambi masih mengalami gangguan dan sedang dalam proses maintenance oleh tim IT,” ujar Zulfikar kepada wartawan, Minggu (22/2/2026).
Ia menegaskan, gangguan tersebut bersifat teknis dan sedang ditangani secara intensif. Pihaknya meminta nasabah untuk bersabar hingga proses perbaikan rampung dan layanan kembali normal.
Zulfikar juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah dan masyarakat Jambi atas ketidaknyamanan yang terjadi, khususnya terkait terganggunya layanan digital.
“Kami mohon maaf atas gangguan jaringan ini. Insyaallah besok, Senin, layanan sudah dapat beroperasi kembali sebagaimana mestinya,” tegasnya.
Terkait isu adanya dana nasabah yang disebut-sebut raib hingga puluhan juta rupiah, Zulfikar menekankan bahwa hal tersebut masih memerlukan pembuktian dan klaim resmi dari nasabah yang bersangkutan.
“Soal uang yang dikabarkan raib, kami masih menunggu klaim resmi. Jika memang terbukti ada pengurangan saldo nasabah, tentu itu menjadi tanggung jawab penuh pihak bank,” jelasnya.
Lebih lanjut, Zulfikar memastikan bahwa manajemen Bank Jambi berkomitmen untuk segera menuntaskan gangguan layanan digital tersebut. Selain itu, pihak bank juga akan memperkuat sistem keamanan serta meningkatkan edukasi literasi digital kepada para nasabah agar kejadian serupa tidak terulang.
“Insyaallah besok sudah beroperasi normal dan layanan digital Bank Jambi dapat kembali digunakan oleh seluruh nasabah,” pungkasnya. (Sam/*)
0 Komentar