Jambkita.id - Manajemen Bank Jambi memastikan proses penanganan gangguan sistem layanan perbankan masih terus berlangsung. Hal tersebut disampaikan dalam kegiatan bersama media yang digelar di Gedung Mahligai Bank 9 Jambi, Senin (23/02/2026) pukul 09.30 WIB.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, menjelaskan bahwa saat ini audit forensik masih dilakukan secara mendalam untuk menelusuri penyebab gangguan yang berdampak pada layanan ATM dan mobile banking. Hingga kini, penyebab kejadian tersebut belum dapat disimpulkan secara faktual.
“Saat ini masih dilakukan audit forensik yang mendalam. Kami belum dapat menyampaikan secara pasti penyebabnya karena proses penelusuran masih berjalan,” ujarnya.
Ia juga menegaskan bahwa sebagai bentuk transparansi dan komitmen penyelesaian, manajemen pada hari yang sama akan melaporkan kejadian tersebut kepada aparat penegak hukum untuk proses lebih lanjut.
Sementara itu, Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Jambi, Yan Iswara Rosya, mengimbau masyarakat dan nasabah untuk tetap tenang serta tidak panik menyikapi gangguan layanan yang terjadi.
“Kami mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan tidak panik. Seluruh proses sedang ditangani sebaik-baiknya. OJK memastikan perlindungan konsumen menjadi prioritas, dan dari sisi fundamental keuangan, kondisi Bank Jambi dalam keadaan baik,” tegasnya.
Kepala Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jambi, Tedy Arief Budiman, menambahkan bahwa dari sisi sistem pembayaran, kondisi tetap terkendali dan stabil.
“Seluruh transaksi perbankan secara umum dapat dilakukan secara normal. Kami memastikan kelancaran sistem pembayaran tetap terjaga. Perlindungan terhadap nasabah juga menjadi perhatian utama,” ujarnya.
Dalam kesempatan tersebut, manajemen Bank Jambi kembali menegaskan komitmennya untuk mengganti secara penuh setiap kerugian nasabah yang terbukti terjadi akibat gangguan sistem, baik karena kesalahan internal maupun pihak ketiga yang bekerja sama dengan bank.
Proses pemulihan layanan saat ini terus dilakukan secara bertahap, sembari menunggu hasil audit forensik serta koordinasi dengan regulator dan aparat penegak hukum, hingga seluruh layanan dapat kembali normal sepenuhnya. (Rls/*)
0 Komentar